Hilfe und Support

Klappt etwas nicht oder hast du eine Idee für das Spiel? Schreib an – am schnellsten über Einstellungen → Feedback senden im Spiel; dann stehen App-Version, Gerät und Spieler-Kennung schon drin.

Wie hole ich meinen Spielstand auf ein neues Gerät?

Öffne auf dem alten Gerät die Einstellungen und schreib dir den 16-stelligen Wiederherstellungs-Code auf. Gib ihn auf dem neuen Gerät in den Einstellungen ein und tippe auf „Spielstand wiederherstellen“. Beide Geräte gelten danach als ein Spieler und bleiben abgeglichen.

Ich habe „Werbefrei“ gekauft – wie bekomme ich es zurück?

Öffne im Spiel den Shop (Knopf links auf dem Hauptbildschirm) und tippe unten auf „Käufe wiederherstellen“. Münzen aus Käufen kommen mit dem Wiederherstellungs-Code zurück, nicht über den Store.

Ein Kauf ist nicht angekommen

Käufe prüft unser Server, bevor sie gutgeschrieben werden. Ohne Internet wartet das Spiel und versucht es später noch einmal. Kommt innerhalb eines Tages nichts an, schreib uns mit Datum und Bestell- bzw. Transaktionsnummer aus deiner Kaufbestätigung.

Erstattungen

Zahlungen und Erstattungen laufen über Google Play bzw. Apple. Ein erstatteter Kauf wird im Spiel zurückgenommen.

Werbung und Datenschutz

In den Einstellungen entscheidest du, ob wir Spielstatistik und Fehlerberichte senden dürfen; wo nötig, änderst du deine Werbe-Einwilligung unter „Datenschutz für Werbung“. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten?

Einstellungen → „Meine Daten löschen“ löscht alles zu deiner Spieler-Kennung auf unserem Server und startet das Spiel auf diesem Gerät neu. Du kannst uns auch mit deinem Wiederherstellungs-Code schreiben.